主题: 顾客美容店金项链被盗 来凤工商调解获赔4000元

湖北农村网消息（通讯员唐辉、周勇）25日，从来凤县工商局12315申投诉中心获悉，消费者吴女士金项链暂交美容店保管，因美容店被盗遭而丢失，经工商两次调解，吴女士获得商家赔款4000元。

　　前不久，吴女士到县城步行街一家美容店做美容时，服务员将吴女士随身佩戴的一条黄金项链取下交前台保管。做完护理后，吴女士因有急事将项链遗忘在店内。当晚美容店电话联系她前去取回项链， 但吴女士因故而改期。事隔几日，吴女士再与美容店联系，得知美容店被盗金项链丢失后，要求其赔偿损失5300元。双方为赔偿问题发生争议，多次协商未果，遂向工商部门投诉。

　　受理投诉后，工商人员及时组织双方调解，认为吴女士在美容店内做美容，双方形成服务合同关系。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有人身财产安全权，吴女士在做美容时将项链交由美容店保管，因被盗而丢失，可向服务的提供者美容店要求赔偿。经核查，吴女士丢失的黄金项链是2011年购买，当时市场价每克410元，而现在每克310元，应当按现行市场价赔偿，故达成上述调解协议。

处置公允，让人信服，感谢消费者的保护神——12315

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