主题: 来凤苹果手机坏了要发到美国修

在来凤逸家星城买了一部欧普手机，用了不到一个月坏了，晚上下班后，拿着保修卡去找手机店，一个个开始打太极拳，售货妹子推店长，店长推经理，经理推老板，老板推售货妹子，说:“谁卖的找谁！”

原来他们的规矩是谁卖的手机，谁就负责售后服务。今天晚上正巧卖我手机那个妹子上白班，所以转班了，叫我就明天来。


我听了，很是一解，一条小小的数据线而已，不明白为什么要整得这么麻烦。我声音大了一些，说，如果那人离职了，那我这手机是不是就没有人管了呢。

见我发火，那个售货妹子说她们也没有办法，每个专柜都有负责人，她们没有权限帮我解决问题，再说也没有欧普专柜的钥匙。我说，是不是那人没来，你们的欧普手机就不卖了呢。

第二天晚上下班来，那个卖我手机的售货妹子又不在，正巧欧普组织她们开会去了，叫我第三天来。


第三天，终于见到这个售货妹子，又说我没有带保修卡，不予保修，让我带齐保修卡再来。


第四天，我把保修卡，说明书，配件带齐全了。妹子给我说，把保修卡留下来，手机需要发到恩施维修。一瞬间，我傻了，能不能不要整得这么复杂，小小的数据线坏了而已，难道随便给我换一条不行吗。

大家都知道，在外面随便买一条数据线才10元钱而已，在淘宝上买一条小米数据线才3.8元，还给我送货上门，那么我为什么要自找麻烦，不厌其烦申请欧普售后服务？是因为我担心用了兼容的数据线以后手机出了其他故障，他们更加有理由推皮球搪塞我。

我在想，幸亏我没有买苹果手机，否则的话，数据线坏了，那是不是还需要发到美国去维修呢？



第一二

首先声明，我姓田，是我买的手机，不是你说的曾泓深，他只是作为我的朋友，帮我购机指导而已。我作为消费者，我维权没有什么错吧，事情说出来让大家评下理没有什么错吧，你是开门做生意的，就要敞开门户接受大家的监督 ，事情尽量协调解决，让消费者满意，最关键是让消费者省心省时省力，而不是猜疑消费者的身份，或者曝光消费者的个人隐私，来达到堵住消费者口舌的目的。

正如你上面的陈述，事情的经过差不多就是这样，你有你们的难处，你有你们的规矩，你店里的欧普手机品牌是独立运营，你店里其他几十种品牌手机也是独立运营，如果手机出了问题，就必须走你们制定好的程序。

你们认为你们的程序完美无缺，从来不肯接受半点意见，从来没有想过消费者的感受，如果产品不出問题，谁愿意多事来找麻烦，如果不是你们的程序繁琐，谁愿意找气怄？

你们有没有想过减化程序，尽量人性化呢，尽量努力解决问题呢，你们有没有想过别人来换数据线走了很远很远的路程呢。

记得我一进门开口反应问题，第一回答说是那个欧普促销不在，叫我明天来，既然不在，你们有没有打电话叫她回来呢，有没有把她号码告诉我，或者直接让我和她通话呢，没有吧，只是一个劲叫我回家，明天再来。好像当初买手机的时态度不是这样吧。

我第一句话是叫你们给我换一条数据线，你们的回答是不肯吧，而已态度是相当坚决，还不给我说话的机会，屡次抢我的话头，一遍遍阐述你们的规则，好像当初买手机的时候，好像没有这么多规则吧。

按你们的吩咐，第二天晚上又来找你们，明明是你们安排的时间，为什么又会不到人，为什么又有理由，说什么开会去了，为什么不提前安排一下，我不相信欧普来凤区的负责人就只有她一个人，我不相信她连抽出十分钟的时间都没有，好像当初卖手机的时候，她没有这么忙啊。

我的购机顾问朋友和你还是熟人 正如你所说，我们不想麻烦熟人利用情面讲价钱，按你们一口价购机，我们也不想用熟人关系来找你在售后方面特别照顾一下，我们希望的是，你们对待所有的消费者能够一视同仁，能真正急消费者之急，忧消费者之忧，而不是滔滔不决口若悬河倾吐你们的现状难处，试问，你们有站在消费者立场上想问题吗？

最后一个问题，你们有专业的售后人员吗，有懂手机售后技术维护的专业人员吗？推三阻四不说，最让人气愤的是，未经机主同意，将手机大部分程序卸载干干净净，浏览器，微信，美拍，天气，日历，甚至连输入法都被干掉了，千元智能手机一瞬间成了老人机，出了打电话接电话，没有输入法，连发信息都不可以了，这就是你们的解决方案吗？本来一条数据线的问题，你们不肯更换也就罢了，为什么把手机拿到三道柜台之远，背着我偷偷摸摸把程序卸载干净了，问个简单的问题，你有没有询问过机主的意见，有没有丝毫尊重过消费者？让机主来回跑趟子也就算了，折腾机主还不过瘾，还要折腾手机，

还有，请楼主别臆想其他不存在的情况，我朋友虽然懂刷机，却没有刷新手机，只是冻结了一部分系统程序，达到节省内存资源的目的，不信，你可以检测系统版本，看是不是原装。

建议我们都不要绕弯子，事情很单纯，大家都不是傻子，百姓的眼睛是血亮的，还有很多恼人的细节，我没有进一步节外生枝，事情很简单，就是数据线坏了，但是跑了很多趟至今还没有解决，完毕