一时心血来潮上来八卦下，发现有几条贴都是说手机售后什么什么的，有感而发帮大家分析下现在的手机市场。我在手机行业也做了差不多几年了，好像除了渠道批发未做过外其他岗位都基本做过，。
先手机三包是：销售出去的手机7天内包退，15天内包换，1年免费保修。但是，三包法有另外的规定，退、换、保修必须是“非人为的”即是（无强烈的摔跌，入液，挤压、私拆），入液不是你掉进洗衣机同衣服洗半个小时才算，只要任何液体进入到手机内部导致内部元件有腐蚀迹象均是入液，就算是你不小心倒着饮料到通话孔，或者下雨天听电话不小心雨水渗入手机内部都算是。挤压，例如喜欢放手机在屁股袋的朋友，坐落来时不小心压到，就算手机外观都是完好无缺，但是因为液晶屏都是很脆弱的，都会导致手机爆屏，用手机压屏幕超过5千克左右的力度都容易导致爆屏（破屏），上面的情况都属于人为，一旦有人为情况，就算你是押爆屏幕，但是是送话器出问题一样是不帮保修的。
其次比较受争议的是手机15天包换期间，出现符合换机的条件但是机身出现刮花，跌痕一样是不包换的，只可以保修，因为站在客观立场来说，商家卖你个完好的商品，出问题了是应该帮你换新，但是给手机你时外壳是全新无花痕的，你要换时划痕，是你导致外壳刮花不是商家的问题，解决问题是：可以照常保修但是不可以换新，如需要一定换新的，按照厂家报价自己补上刮花外壳部分的钱换新的外壳，由厂家直更换新的外壳后可以帮你换新！毕竟，手机是自己弄花的要负担一定责任也不为过！
在这提醒各位朋友买手机时一定要看清楚你买的机子外观有无花损，过后你话买时本来就是花咯，不是你整花，我想问一句，难道你买部手机商家邀派个人24小时跟住你睇住你无整花部手机？无法理解的朋友请去银行柜台领200 RMB出了门后然后立即回头同银行的姐姐说，你给张假的100RMB！我相信银行个姐姐会好清楚跟你说，钱银当面点清，离柜后果自负的......
在其次，说到一些朋友买了手机不喜欢又话要换其他台，但是手机又没问题，这个商家也是不会换的，就算你话补钱换贵的都不行。第一，不喜欢就用我可以次次到14天就话我不喜欢了我要换机，那我一年到头都可以用新机了。第二，手机是由厂家直接联保的，保卡如果交给了厂家就是开始保修，非质量问题商家是比较难和厂家协商换机的，所以呢商家可以私自操作给你换 你是人情不换是道理，真是买了不合心意的，态度好的和商家慢慢协商，在不太难操作的情况下，商家一般都是可以帮你私下解决的，不要去大吵大闹没道理的去同商家吵，你无道理人家又可以私下帮你解决，你还大吵大闹，人家绝对不会甩你，毕竟售后的人也是打份工，你没道理时又声大夹恶人地凭什么要卖你人情？
最后软件和系统问题也不在包换范围，因为现在的智能机可以装的软件很多，也很容易造成软件和软件之间冲突导致系统崩溃，甚至下载的软件导致手机无法开机、无法接电话、不断重启都会出现，这些是你人为下载软件造成，商家只可以帮你保修解决，也是不在包换范围的，包括自己设置了密码锁忘记密码也是，你自己设置的密码忘记，不管是有意还是无意，都不是商家帮你造成的，这些需要解锁的话都是要收取费用的，就是一句话，你自己人为操作失当。
可能很多朋友觉得这样很不合理，好黑，好亏，但是换个立场来咧，人都是自私的，也就都站在消费者的立场去说，消费者想怎么处理就怎么处理，消费者想怎么搞怎么搞，那你来***我来帮你买啦，我看你能撑到哪天……
大致上手机保修要注意的要点就是不多，可能有点一时想不起就没到上面，不管去哪个卖场，售后流程都是这样去做的，你接受不了的话有2个选择，第一，自己找维修点修理，自“钱”自修。第二，买之前去用柚子叶洗干净个手拜下观音求买机时手气好，手机一年都无会有问题。
心里不平衡者看完不爽认为我是乱嘿吹你可以去问下其他手机销售从业者！
歇后语： 此文从网上转载，首先谢谢作者，只是做了一点点修改 怕有些人看不懂 本人也是做手机售后，只是一般人不懂三包具体是什么，只是知道包退、包修、包退。但是大家可能不知道三包的前提是手机必须是无挤压、无划痕、无损伤的、无人为伤害的的前提下才会享受三包，请大家一定要记住！ 要是谁想买手机可以联系我哦！售后有保证！
