尊敬的网友“Mickael”：
您于2012年5月15日在来凤百姓网“百姓说事”栏目中发表《医院开水房？职工宿舍？？》的帖子，我院领导非常重视，组织专班人员认真调查核实，现予以回复。
“Mickael” 原文为 “来凤县医院针灸康复科开水房，不晓得是啷门回事，居然让打扫卫生的阿姨住到里头，害得病人及病人家属打开水很不方便，晚上九点后更是不能打到开水。打扫卫生的讲，九点后她要睡瞌睡，不能打开水，还讲：“是科长让我住这里专门管开水的，就不让打，啷门滴撒？二十四小时开水，不要水费，不要钱啊？”
请问一下：病人晚上需要开水啷门搞？叻个房间到底是开水房还是职工宿舍？病人住到这里的住院费，医药费这么高，难道连开水都用不得？
还听讲，如果你到她那里租热水瓶打水的话，就好讲话哒，热水瓶好像是20块钱一次，这是医院变相创收还是打扫卫生的个人搞的？
心情坏到死哒！！！”。
中心医院就您反映的问题作以下回复：
1、 您所反映的情况经调查基本属实。该保洁人员隶属于承包我院保洁工作的“洁美家政保洁服务公司”员工，在城内无住所，医院出于同情，把她安排到现针灸康复科楼上四楼宿舍居住，但 是，由于我院业务用房紧张，四楼将被改造成业务用房，5月15日前将清退四楼宿舍所有居住人员，该同志由于未找到合适的住所，所以跟总务科科长沟通后，要求暂借住到针灸康复科开水房一晚 （5月15日），已于5月16日上午搬出。
2、对于保洁人员态度的问题，我院管理人员已对其作出的严厉的批评教育，并责令其马上改正。
3、我院为方便患者，一直实行热水24小时免费供应。
4、您所反映的“租热水瓶20元一次”的问题，收取的20元为押金，不是租金，是为便于医院财产的管理，患者出院时，退回热水瓶，保洁人员将会将押金退给患者。
中心医院刚刚成立，方方面面的工作有待探索和完善，为此，医院专门成立了医患沟通办公室，以便于处理和协调各种投诉，维护患者的权益，尽力满足患者的合理需求，构建和谐的医患关系。欢迎社会各界人士对我们的工作做出客观评价、提出宝贵意见和建议，我们将诚恳、虚心接受，办人民满意医院。
感谢社会各界人士对中心医院的关注与监督！
医患沟通办公室电话：0718——6290150
（上班时间：星期一至星期五上午8:00—12:00，下午2:00—5:00，星期六上午8:00—12:00。）
来凤县中心医院
二0一二年五月十七日
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