日韩旅游与恩施旅游在硬、软件等方面有很多不同。
首先说说硬件设施方面。日本、韩国旅游各要素配套得较好，建设档次较高。一是宾馆档次高，服务很精细。房间的设施齐备，有的房间还可以泡温泉。二是停车场管理规范，没乱停滥放的现象，停车场是用树木和花草划分停车位的。三是景区的标牌规范，设置疏密有度。景点景物的介绍详细且科学，许多都有中英文对照，我们参观时感觉很方便。景区的游步道舒适便捷安全，防滑防水。游客中心功能完备，电子导览、电子监控、免费资料等应有尽有。四是机场建设比较完善。给我印象最深的是大阪关西国际机场附近的奥特莱斯国际名牌商品折扣店，店内商品齐全，琳琅满目，汇集了多达150多家的世界知名品牌商店。五是娱乐设施完善，管理规范。日本摩天轮很多，几乎每个城市都有，摩天轮设备精良，安全性能好。摩天轮是一种大型转轮状的机械建筑设施，上面挂在轮边缘的是供乘客乘搭的座舱。乘客坐在摩天轮上慢慢地往上转，可以从高处俯瞰四周景色。六是日本、韩国景区的门票价格普遍很低，很多都是免费的。
相比之下，恩施旅游硬件建设滞后。有的景区建设投入不足，有的没有办理相关手续随意而建，有的设施没有进行检查验收等，还存在很大的隐患。
再说说软件上的差异。日本、韩国旅游服务十分精细，人性化程度很高，服务人员的素质高，态度好，技能强。在韩国，为我们做导游的是一位大约40岁有两个孩子的女士，名字叫朴玟宣。她的中文说得很好，知识面很广，为人谦和，对韩国文化、历史、经济、社会等各方面都有所了解。她也很勤劳，10月24日，我们代表团要去推介会的会场，但住宿的宾馆离会场需要两个小时的路程，工作人员和演员早上6：00要去会场，其他人员7：00出发，这给工作带来了极大的难度，但朴女士仍然不厌其烦地做好安排，保证我们按时参加会议。她还很幽默，常用幽默诙谐的语言讲一些民俗趣闻和笑话。比如，朴女士告诉我们，济州原生的一种马，体型很矮小，高不过1米，从果树下走过去也不会撞到它的头，因此取名“果下马”。
在日本，给我们做导游的是一个40多岁的中国甘肃的一个男士，曾在部队服役8年。他去日本已经8年了，他的知识面很广，对日本的情况很熟悉。他衣着整洁，态度和蔼。汽车随时保持干净整洁，只要车一停下，他就主动擦车，让车一尘不染。当客人的行李需要上下车时，你只要把行李放在车边，就可以不用操心了，他会把你的行李整齐地放好。
相比之下，恩施旅游服务水平不高，服务人员文化水平差异大，有的认为导游、宾馆服务员等旅游从业人员是吃“青春饭”的，年龄超过四十的导游一个也没有，高文凭的人才极少，具有专业知识的人员更是微乎其微。
综合看来，恩施需要从以下几个方面加快建设步伐。
一是要进一步加强配套建设，为旅游产业发展完善功能。目前，我州旅游产业发展最大的差距是旅游的吃、住、行、游、购、娱六要素不完善。我们没有大规模的接待餐馆，没有服务设施比较完善的宾馆，没有能保证车辆安全舒适清洁的旅游车队，没有大的购物场所，没有高档次的娱乐项目。同时，旅游景区的服务设施不完善。我们很多景区建设档次很低，有的旅游景区厕所数量少，清洁卫生差；有的停车场很小，种几棵草就叫生态停车场；有的安全设施不到位，存在一定的安全隐患；有的管理粗放，服务人员素质差，甚至和客人争吵打架等等。通往景区的道路交通不完善。路难行、道路差、景区之间的连接道路不通畅等现象较为普遍。
二是要进一步加强人才队伍建设。我州旅游人才队伍素质不高，水平参差不齐。需要加强旅游从业人员的培训，对导游人员、宾馆服务人员、旅行社从业人员以及从事与旅游相关的服务人员都要进行培训，实行从业人员资格认证，坚持持证上岗。还需要加强旅游经营管理人才队伍建设，培养一批懂经营善管理的企业家。
三是要进一步加大政策推动力度，为旅游产业发展培植后劲。州委、州政府出台了一些支持鼓励旅游产业发展的政策，极大地推动了全州旅游产业的发展。同时还需要出台一些更加激励的政策措施，如对包机、专列的奖励、对入境旅游的奖励、对优秀人才的奖励等等，我们要用超常规的政策，推动超常规的发展，取得超常规的突破。
四是要进一步加大宣传促销力度，为旅游产业发展拓展市场。我们要不断拓展宣传范围，不断创新宣传模式，不断扩大客源市场。在国内宣传上，要逐步从武汉、重庆扩大到北京、上海、成都、西安、广州、深圳等地；在境外宣传上，要启动以日韩为主的亚洲市场宣传。“灵秀湖北”活动一结束，我州就迎来了50多名韩国游客。说明恩施对于日韩市场是很有吸引力的
